Algemene Voorwaarden Anita’s Hobbies
Bij Anita’s Hobbies is het mogelijk om uw bestelling op te halen of per post te laten verzenden. Ophalen is alleen mogelijk op afspraak. Alle prijzen die vermeld staan in euro’s zijn exclusief verzendkosten (uitzondering is ophalen aan huis). Afhankelijk van de grootte van uw bestelling worden de verzendkosten bepaald.
Anita’s Hobbies kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, verlies of beschadigingen tijdens de verzending via Post NL of DHL. Retourneren is alleen mogelijk indien u hiervoor een grondige reden heeft. Persoonlijke artikelen die voorzien zijn van een naam of logo of dergelijke, kunnen niet geretourneerd worden. De kosten voor het retourneren zijn voor de koper zelf. Indien u een artikel wilt ruilen of retourneren, dan dient u dit direct na ontvangst bij Anita’s Hobbies bekend te maken door middel van een e-mail. De bestelde artikelen dienen in de oorspronkelijke staat en verpakking, dus ongebruikt, geretourneerd te worden. Zodra Anita’s Hobbies het pakketje in goede staat heeft ontvangen, kunt u uw geld terugkrijgen.
Anita’s Hobbies staat het niet toe dat foto’s, ideeën, afbeeldingen of teksten van de website worden gekopieerd.
Inhoudsopgave Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van Anita’s Hobbies
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - De prijs
Artikel 7 - Levering en uitvoering
Artikel 8 - Reclamatie, Retourneren en Herroepingsplicht
Artikel 9 - Klachtenregeling
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Anita’s Hobbies;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Anita's Hobbies in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Anita's Hobbies: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Artikel 2 - Identiteit van Anita’s Hobbies
Anita’s Hobbies
Anita Laven
Beekerstraat 2
6191 GC Neerbeek
Nederland
Telefoonnummer: 06 43 21 24 25
E-mailadres: info@anitashobbies.nl
IBAN: NL23 RABO 0322 0643 76
Artikel 3 - Toepasselijkheid / Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Anita’s Hobbies en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Anita's Hobbies en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Anita’s Hobbies zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Het accepteren van een aanbieding en/of het doen van een bestelling houdt in dat de koper de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Anita’s Hobbies gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Anita’s Hobbies niet.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Anita’s Hobbies onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Anita’s Hobbies is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Anita’s Hobbies passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Anita’s Hobbies daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Anita’s Hobbies kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Anita’s Hobbies op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 - De prijs
1. Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen, is Anita's Hobbies bevoegd de prijzen, aanbiedingen en andere voorwaarden te wijzigen. Kopers kunnen geen rechten ontlenen aan prijzen en aanbiedingen uit het (recente) verleden;
2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten;
3. De verzendkosten die bij verzendingen binnen Nederland bij iedere bestelling in rekening worden gebracht zijn afhankelijk van de actuele verzendtariefen van POSTNL en DHL en zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Anita’s Hobbies niet.
Artikel 7 - Levering en uitvoering
1. Anita’s Hobbies zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Anita's Hobbies streeft ernaar om gepersonaliseerde bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Bestelling op voorraad worden binnen 24 uur verzonden.
4. Anita's Hobbies is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door post en pakketbezorgers.
5. Anita's Hobbies is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Anita’s Hobbies zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Anita’s Hobbies tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Anita’s Hobbies bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Uitzonderingen hierbij zijn kleine beschadigingen, zoals kreukjes, ontstaan tijdens het verzendproces.
Artikel 8 - Reclamatie, Retourneren en Herroepingsplicht
1. Anita's Hobbies doet er alles aan om u een goed product te leveren. Wij raden u aan de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Mochten de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, dan dient u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Ondernemer zal dan proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met koper en op de best mogelijke manier op te lossen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Anita’s Hobbies retourneren, conform de door Anita’s Hobbies verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Koper heeft het recht de door Anita's Hobbies geleverde artikelen binnen 14 dagen na de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen te retourneren m.u.v. gepersonaliseerde artikelen. Tijdens de zichttermijn van 14 dagen dient koper zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking. Koper zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
4. De kosten van de retourzending zijn voor rekening koper.
5. De artikelen kunnen worden geretourneerd in de originele verpakking. Koper is zelf verantwoordelijk voor betaling van de gerelateerde verzendkosten.
6. Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Anita's Hobbies de betaalde prijs inclusief de verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen. Onder ongebruikt en onbeschadigd worden in dit verband ook schade door de geur van sigarettenrook. parfum of andere duidelijk aanwezige geuren verstaan.
Artikel 9 - Betaling
1. De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt en u voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet per e-mail is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Anita’s Hobbies te melden.
3 De consument kan een keuze maken uit de volgende betaalmethoden: Vooraf overmaken of betalen bij afhalen.
3. De consument kan o.a. via overschrijving (vooraf) betalen. Als de consument voor overschrijving kiest, dan dient consument uiterlijk binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling het verschuldigde bedrag aan Anita’s Hobbies over te maken. Gebeurt dit niet, dan wordt de overeenkomst ontbonden.
Artikel 9 - Klachtenregeling
1. Klachten kunnen door de consument via een e-mail aan Anita's Hobbies bekend gemaakt worden.
2. Anita’s Hobbies beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Anita’s Hobbies, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
4. Bij Anita’s Hobbies ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Anita’s Hobbies binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
1. Anita's Hobbies is niet aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
2. Anita's Hobbies aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van Anita's Hobbies.
3. De aansprakelijkheid van Anita's Hobbies is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende artikel.
4. Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Anita's Hobbies, dan wel tussen Anita's Hobbies en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Anita's Hobbies, is Anita's Hobbies niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld.